售后服務(wù)承諾
1. 我司出售的所有產(chǎn)品質(zhì)保期為壹年,保修時間從驗收簽字起計算(如因招標方原因在貨到三個月內(nèi)未安裝、調(diào)試運行產(chǎn)品的,則視為甲方已驗收,產(chǎn)品自動進入保修期),保修期內(nèi)免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。在保質(zhì)期內(nèi)我司將嚴格遵循中華人民共和國的相關(guān)法律和法規(guī)對貨物提供“三包”等售后服務(wù),除非合同另行規(guī)定。
2. 在保修期內(nèi)由于我司管道出現(xiàn)的故障,接到通知后2個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場服務(wù),并必須進行維修,直至故障完全排除,管道完全恢復(fù)正常為止。在修理之后,我司將故障成因、補救措施、完成修理及恢復(fù)正常的時間和日期等報告給業(yè)主,報告一式兩份。
3. 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
4. 我們在國內(nèi)設(shè)有24個常駐辦事處,并配有專職的、具有三年以上相應(yīng)工作經(jīng)驗的技術(shù)人員。備品備件等供應(yīng)充足完全可以滿足用戶所需。
5. 我司針對本項目售后服務(wù)堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。
6. 質(zhì)保期后我司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我司產(chǎn)品。
7. 用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,并得到明確的解決方案。
8. 如有質(zhì)量問題經(jīng)我司或有資質(zhì)的第三方驗證屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,無條件退貨。
9. 在保修期內(nèi),以下情況將實行有償維修服務(wù);
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
(3)由于對管路的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
售后服務(wù)聯(lián)系電話:021-57394889 57394899